網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)入移動(dòng)傳播、場(chǎng)景傳播和草根傳播階段。智能傳播時(shí)代，面對(duì)越來(lái)越復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，必須加強(qiáng)主流媒體輿論引導(dǎo)能力建設(shè)，在輿論多元差序格局中牢牢掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主導(dǎo)權(quán)。

提升“明確問(wèn)題”的能力

智能傳播時(shí)代，主流媒體在與UGC和MGC共存與信息主導(dǎo)權(quán)爭(zhēng)奪中，必須提升把“客觀問(wèn)題”轉(zhuǎn)化為“明確問(wèn)題”的能力。

提升發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力。UGC和MGC之所以引起公眾關(guān)注，并非因?yàn)閭€(gè)人生產(chǎn)的內(nèi)容更讓公眾感到親切或者技術(shù)生產(chǎn)的內(nèi)容更具科學(xué)性，而是他們往往能揭示公共信息的盲點(diǎn)，滿(mǎn)足公眾了解問(wèn)題的需求。主流媒體作為專(zhuān)業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，無(wú)論是占有信息，還是判斷問(wèn)題公共性、真?zhèn)涡陨希寄鼙苊鈧€(gè)人和技術(shù)局限，找出“客觀問(wèn)題”。比如，個(gè)人容易基于情緒和利益提出“客觀問(wèn)題”，主流媒體則基于社會(huì)發(fā)展和平衡公共利益而辨明“客觀問(wèn)題”屬性，判斷何為全局性問(wèn)題，何為個(gè)別性問(wèn)題。MGC生產(chǎn)過(guò)程中智能技術(shù)依據(jù)設(shè)定程序分析和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，技術(shù)是問(wèn)題的主人；主流媒體利用智能技術(shù)分析和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后再對(duì)問(wèn)題做出專(zhuān)業(yè)判斷，人是問(wèn)題的主人，這樣將避免技術(shù)黑箱可能帶來(lái)的誤判。因此，主流媒體發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力和質(zhì)量理應(yīng)超過(guò)UGC和MGC。

提升分析問(wèn)題的能力。雖然智能技術(shù)的發(fā)展賦予普通公眾更多的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)工具，使得他們可以對(duì)那些基于生活經(jīng)驗(yàn)而無(wú)法分析的問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn)，但是，外在的技術(shù)工具畢竟存在某些局限性，無(wú)法超越技術(shù)工具所提供的分析框架。主流媒體聚集專(zhuān)業(yè)智慧和技術(shù)能力，將問(wèn)題的個(gè)人性和公共性、經(jīng)驗(yàn)性和專(zhuān)業(yè)性、現(xiàn)實(shí)性和前瞻性結(jié)合起來(lái)加以綜合考量，能更深入地揭示問(wèn)題的本質(zhì)。主流媒體利用綜合平臺(tái)強(qiáng)大的信息收集和建構(gòu)能力，把個(gè)人意見(jiàn)集納、吸收進(jìn)問(wèn)題分析中，有利于明確“客觀問(wèn)題”。

為公共話題設(shè)置議程。主流媒體長(zhǎng)期以來(lái)累積的品牌效應(yīng)和傳播影響力使其既有直接的議程設(shè)置能力，又有間接的輿論塑造效應(yīng)，為公眾分析問(wèn)題提供框架；通過(guò)主流媒體及時(shí)糾正社交媒體所傳播的假新聞，有助于維護(hù)公共話語(yǔ)空間秩序，使各種內(nèi)容生產(chǎn)主體共同探討真正的問(wèn)題。

提升傳播糾偏的能力

發(fā)揮關(guān)鍵時(shí)刻的糾偏作用。網(wǎng)絡(luò)空間問(wèn)題重重，傳播主體眾多，主流媒體和社交媒體各顯其能，都能發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用。它們的區(qū)別和側(cè)重點(diǎn)在于，一般問(wèn)題看社交媒體，重要問(wèn)題看主流媒體；平時(shí)看社交媒體，關(guān)鍵時(shí)刻看主流媒體；個(gè)人問(wèn)題看社交媒體，社會(huì)問(wèn)題看主流媒體。因此，每當(dāng)出現(xiàn)重大公共問(wèn)題時(shí)，主流媒體對(duì)問(wèn)題的報(bào)道及分析，將最終影響公眾的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。政府機(jī)構(gòu)和主流媒體對(duì)問(wèn)題的全面分析和快速回應(yīng)，是消除網(wǎng)絡(luò)疑慮、擔(dān)憂(yōu)和謠言的主要手段，在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮了輿論糾偏作用。

發(fā)揮媒介錯(cuò)位糾偏的作用。碎片化閱讀和圖像傳播正成為越來(lái)越多公眾的信息選擇方式，前者以微博、微信為代表，雖然微博和微信可以發(fā)表長(zhǎng)篇大論，但是往往是三言?xún)烧Z(yǔ)的短文才獲得高點(diǎn)擊率；后者以抖音、快手、B站等視頻平臺(tái)為代表，圖像傳播讓公眾重新回到讀圖時(shí)代。但是，碎片化傳播往往有斷章取義、“標(biāo)題黨”之嫌，讓公眾接受片面乃至錯(cuò)誤信息；圖像傳播則因場(chǎng)景因素、非理性和非邏輯因素介入而失真，如移花接木、張冠李戴等。任何媒介都可以憑借傳播優(yōu)勢(shì)贏得公眾青睞，但傳播優(yōu)勢(shì)難以共時(shí)性地消解傳播劣勢(shì)和傳播錯(cuò)誤，比如圖像傳播聲情并茂吸引大批公眾，但很難結(jié)構(gòu)性地、邏輯性地消除場(chǎng)景因素、非理性和非邏輯因素所帶來(lái)的傳播失真，必須在廣闊的輿論場(chǎng)中讓其他媒介予以糾偏。因此，主流媒體發(fā)揮平臺(tái)大、信息渠道全面、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)等綜合優(yōu)勢(shì)，使用調(diào)查報(bào)道、連續(xù)報(bào)道和新聞評(píng)論等形式糾正碎片化傳播所造成的信息缺損和信息偏向，使用精確的、有邏輯性的文字報(bào)道糾正圖像傳播所造成的意義模糊、意義偏離等問(wèn)題，有助于網(wǎng)絡(luò)輿論理性發(fā)展。

提升塑造社會(huì)價(jià)值觀的能力

輿論生成離不開(kāi)三種因素：價(jià)值觀、群體傾向和自我利益。對(duì)公眾個(gè)體來(lái)說(shuō)，實(shí)質(zhì)的自我利益是生成輿論的原始動(dòng)力，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)維權(quán)還是各種反腐事件，其基本出發(fā)點(diǎn)都是網(wǎng)民個(gè)體直接利益或間接利益受到侵害或威脅后，以網(wǎng)絡(luò)形式參與公共維權(quán)或公共話語(yǔ)的構(gòu)建。從更大范圍來(lái)說(shuō)，網(wǎng)民個(gè)體維護(hù)自我利益還受制于其所處的社會(huì)群體（網(wǎng)絡(luò)群體）和長(zhǎng)久以來(lái)形成的價(jià)值觀的影響，換句話說(shuō)，網(wǎng)民個(gè)體是按照價(jià)值觀和群體傾向?qū)徱曌晕依?，并決定以何種方式維護(hù)自我利益的。雖然主流媒體在直接干預(yù)網(wǎng)民個(gè)體的自我利益表達(dá)方面有時(shí)效果并不明顯，但這不意味著主流媒體引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論時(shí)毫無(wú)作為，它對(duì)塑造社會(huì)價(jià)值觀和影響群體傾向?qū)⑵鸬疥P(guān)鍵性作用。

主流媒體塑造社會(huì)價(jià)值觀。主流媒體作為信息機(jī)構(gòu)，為政府公共政策提供敘事框架，其傳播的內(nèi)容要從社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略和公共政策角度透視問(wèn)題，超越了個(gè)人基于利益和情感做出的簡(jiǎn)單判斷；主流媒體依托行政權(quán)力的支持和長(zhǎng)久以來(lái)累積的口碑，信息覆蓋社會(huì)所有領(lǐng)域和階層。如此一來(lái)，主流媒體在宏觀層面將為公眾塑造問(wèn)題判斷標(biāo)準(zhǔn)和決策框架。公眾在涉及個(gè)人利益時(shí)也許會(huì)按照情感方式?jīng)Q策，但是一旦涉及公共問(wèn)題和文化性問(wèn)題時(shí)，勢(shì)必按照主流媒體所塑造的敘事框架和價(jià)值框架思考問(wèn)題。?？略诜治鲶w制和話語(yǔ)之間的關(guān)系時(shí)指出，體制或者制度是一把雙刃劍，一方面它是制造和形塑話語(yǔ)的重要程序；另一方面，它也是話語(yǔ)得以對(duì)社會(huì)主體行使其支配和役使權(quán)力的保障機(jī)制，即話語(yǔ)“威權(quán)”在很大程度上源自制度的保障。主流媒體所傳播的“話語(yǔ)”既服務(wù)于體制或制度，又塑造社會(huì)價(jià)值觀，使之成為公眾輿論的生成要素之一，在智能網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)中發(fā)揮了傳導(dǎo)性作用。

主流媒體影響群體傾向?；ヂ?lián)網(wǎng)普及后，許多學(xué)者開(kāi)始研究網(wǎng)絡(luò)技術(shù)如何使社區(qū)成為可能。勒斯洛夫指出，共同的興趣、理念、目標(biāo)和相互信任是虛擬社區(qū)形成的關(guān)鍵，它們構(gòu)成了身份的集體意識(shí)，而基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的虛擬公共空間、持續(xù)性溝通和信息共享為這種集體無(wú)意識(shí)的確立提供了可能。智能技術(shù)為他人興趣、情感和價(jià)值觀畫(huà)像，建立信任識(shí)別系統(tǒng)，無(wú)需彼此熟識(shí)即可融入趣緣文化圈，加入話題討論，并在網(wǎng)絡(luò)上形成一個(gè)個(gè)群體。一方面，這些趣緣文化圈都是外部社會(huì)權(quán)力的植入，現(xiàn)實(shí)社會(huì)權(quán)力和資本占有決定趣緣文化圈的“文化地位”；另一方面，趣緣文化圈是開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)群體，群體外的信息將自然滲透、融入群體內(nèi)的話題討論，對(duì)諸如司法改革、醫(yī)患糾紛、環(huán)境保護(hù)、涉外法律等重大公共問(wèn)題，主流媒體意見(jiàn)是趣緣文化圈不能回避和繞過(guò)的內(nèi)容，無(wú)論贊成還是反對(duì)，主流媒體都將對(duì)輿論發(fā)揮引導(dǎo)作用。從這個(gè)角度說(shuō)，主流媒體將持續(xù)地影響和改變網(wǎng)絡(luò)群體傾向。