作為衢州市歷史最悠久、每日運行時間最長的1路公交車,全程來回28公里共62個站點,末班車運行至23時35分,被當?shù)厝俗u為最“敬業(yè)”的公交車。手握這樣一條公交線路的方向盤,對周國花來說,其意義遠超工作本身:“公交是城市的名片,我要盡心盡力服務(wù)好乘客,把自己當作展現(xiàn)公交戰(zhàn)線文明、和諧的重要窗口,才能不負黨組織對我的培養(yǎng)?!?
檢查儀器、清潔衛(wèi)生、查看車輛狀況……一切準備就緒,早上六時,浙江省衢州市交通投資集團有限公司公交司機周國花像往常一樣,駕駛公交1路首班車,從月亮灣公園站準點出發(fā)。
作為衢州市歷史最悠久、每日運行時間最長的1路公交車,全程來回28公里共62個站點,末班車運行至23時35分,被當?shù)厝俗u為最“敬業(yè)”的公交車。手握這樣一條公交線路的方向盤,對周國花來說,其意義遠超工作本身:“公交是城市的名片,我要盡心盡力服務(wù)好乘客,把自己當作展現(xiàn)公交戰(zhàn)線文明、和諧的重要窗口,才能不負黨組織對我的培養(yǎng)。”
工作中的周國花(圖片來源:新華網(wǎng))
今年49歲的周國花,19歲就進入公交系統(tǒng)工作,從最初的8路車售票員到如今的1路車公交司機,她和公交車打了30年的交道。回憶起當初決定從售票員“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”公交司機時,周國花表示周圍都是反對的聲音,“小姑娘會開車的不多,更何況開這么大的公交車,你能行嗎?”面對質(zhì)疑,周國花決定用實際行動來證明:脫產(chǎn)準備駕考的半年里,她每天起早貪黑,既苦練實操技術(shù),也鉆研汽車修理知識,為安全駕駛作充分準備。成功拿到駕照后,被曬得黝黑的周國花,看起來更顯瘦小了,但此時的她已經(jīng)顧不上“愛美”,滿腦子都是自己的目標——成為一名優(yōu)秀的公交司機。她明白,今后自己手中的方向盤,關(guān)系到群眾的生命財產(chǎn)安全。
從正式上崗那天起,周國花就嘗試對每一位乘客微笑?!坝械某丝凸ぷ髁艘惶旌芷@?,有的受到了挫折一臉失意,有時候還要忍受擁堵,而我能做的,就是盡量讓他們心情好一點。”周國花說。讓周國花沒想到的是,她的笑容也在陌生人的心里種下了友善的種子。
周國花記得,一個每天坐1路車上學的孩子,因為害羞,每次都不太敢跟她說話。但有一天孩子的家長專程來告訴她,孩子幾次回家后都提到她,說她又美麗又善良,孩子很喜歡她并把她當作榜樣。還有一位80多歲的乘客,在一張紙條上寫下“微笑是你最美的服務(wù)態(tài)度,我很喜歡你,祝行車安全”,在下車前特地遞到了她手里?!拔易约杭依镆灿欣先撕⒆?,所以看到他們獨自上車的時候,都會多留心?!敝車ń榻B說,一次夜間行車,一位老人上車后說不清要在哪里下車。到終點站后,她想辦法聯(lián)系上老人的子女,并在車里守了老人半個小時,直到其子女將老人安全接走。
周國花(左)和乘客打招呼(圖片來源:新華網(wǎng))
這些年,周國花在工作中一直保持著零投訴、零事故的優(yōu)秀紀錄,這背后,是她多年如一日的默默付出。她習慣了早班提前一小時到場,晚班最晚離開檢查車況;為保證準點率,她習慣了剛到終點連廁所也來不及上就馬上發(fā)車;她習慣了假期里總是加班,為市民出行提供服務(wù)……
公交車365天都運行,很多人都說,選擇公交事業(yè)就注定辛勞。即便如此,周國花卻從來沒有后悔過自己的選擇:“公交司機在城市中穿梭,為百姓帶去方便,為這樣的事業(yè)奉獻青春,值得!”
(綜合自中工網(wǎng)、新華網(wǎng)、新藍網(wǎng)等相關(guān)報道)